Notícias

07/07/2015

Operadores de telemarketing pedem regulamentação da atividade para evitar abusos

Fonte: Agência Senado

Brasília/DF - A Comissão de Direitos Humanos e Legislação Participativa (CDH) analisou nesta terça-feira (30) as condições de trabalho dos operadores de telemarketing. Os participantes da audiência pública destacaram a necessidade de regulamentar a profissão e evitar abusos, como a baixa remuneração e o assédio moral.

Representantes de sindicatos, do Ministério do Trabalho e do Poder Judiciário, além de pesquisadores, explicaram aos senadores que os trabalhadores do setor de telemarketing, muitos jovens no primeiro emprego, sofrem problemas de saúde, físicos e emocionais, devido às condições de trabalho que encontram nas empresas.

Segundo eles, os trabalhadores enfrentam pressão diária por resultados, vinculação do pagamento a comissões e metas de desempenho difíceis de serem cumpridas e constante assédio moral. Segundo o médico e auditor do trabalho Airton Marinho da Silva, baixa remuneração, pressão por resultados, locais de trabalho insalubres e controle dos supervisores até sobre as pausas para o uso do banheiro e alimentação são os responsáveis pelo alto índice de afastamentos por doenças.

— Do ponto de vista da saúde do trabalhador, é um tipo de trabalho que gera riscos a saúde mental, à saúde vocal, à saúde auditiva e à saúde muscular, pelo fato de ficar preso num lugar muito estreito durante muito tempo em posições desconfortáveis — disse o médico.